コールセンターは電話を通して人と話すので、コミュニケーションが苦手なことが多いニートには向いていない、と思っていませんか？
実は、コールセンターのバイトは、ニートにこそ合っているものと言えるのです。
コールセンターのバイトでは、特別な技術もいりませんし、コミュニケーション能力が問われることもほとんどありません。
本記事では、コールセンターのバイトがどのようにニートに向いているのか、仕事内容や待遇についてご紹介します。
目次
ニートにはインバウンドのコールセンターがおすすめ
コールセンターには、アウトバウンド、インバウンドの2種類があります。
アウトバウンドのコールセンターでは、将来顧客となる可能性のある人に対して営業の電話をかけるものです。
テレフォンアポイント（テレアポ）とも呼ばれます。
一日に何十もの電話をかけなくてはいけませんし、相手がまともに応対してくれるかもわかりません。
営業ノルマが課されている場合もあります。
精神的にきついですし、巧みな話術も要求されますので、ニートには向かないでしょう。
一方、インバウンドのコールセンターは、客からの電話を待つものです。
お客様相談センターを想像するとわかりやすいでしょう。
客からの問い合わせ内容は大方決まっていますし、それに対する答えもマニュアルで決まっています。
マニュアルの外に出るような事例は、バイトではなく正社員の対応になりますので、特別な知識も必要ありません。
ですので、インバウンドのコールセンターは、ニートにおすすめできるのです。
以下の文章でのコールセンターは、全て「インバウンドのコールセンター」を指します。
コールセンターの業務内容
コールセンターの業務は、電話を受けて客からの依頼や苦情を聞いて対応することです。
テレビショッピングの注文センターや、携帯会社のお客様相談センターなど職場によって、客からどのような内容の電話が入ってくるかは変わってきます。
コールセンターでバイトを始めるときには、研修を受けることがほとんどです。
その研修の中で、応対の仕方を学ぶことができます。
どんな依頼や苦情が入ってきやすいのか、その依頼や苦情にどうやって対応すべきか、といった内容はマニュアル化されています。
その通りに応対するだけなので、技術も知識も必要ありません。
これだけでもニートにはおすすめできるのですが、よりニートに向いている点は同僚とのコミュニケーションが必要ない事です。
実際に、業務を始めると、自分のブースでひたすら応対するだけで、隣の同僚と話すことは一切ありません。
職場の人と話すのは、客からマニュアル外の苦情や依頼があった時に、社員に助けを求める時くらいです。
職場内でのコミュニケーションがほとんどないので、面倒な人間関係が構築されません。
目の前の仕事に集中できる環境ですので、人間関係に不安を覚えるニートにはうってつけの仕事と言えるでしょう。
コールセンターのアルバイトの待遇は？
コールセンターのアルバイトは、他のアルバイトに比べて時給が高めに設定されています。
なぜなら、人出が不足しているからです。
一日中座りっぱなしが苦手な人や、クレーム対応を受け流すことができない人が辞めてしまうので、それほど定着率が高くないのです。
ただ、最初こそクレームはきつく感じますが、慣れてしまえば簡単に受け流すことができるので、続ければ続けるほど楽になる仕事です。
また、シフトや服装が自由ですので、自分のペースで働くことができるのも魅力です。
他の職種のように急な残業を強いられることもほとんどありませんので、自分の時間をしっかりと確保できます。
一日中冷暖房完備の部屋で、じっと座ったままの体力を使わない環境にいられることもニートとしては働きやすいと思います。
まとめ
以上、コールセンターのバイトについてご紹介しました。
実際、コールセンターでのバイトをきっかけに社会復帰したニートも数多くいますので、気になったらすぐに応募してみましょう。
